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Temario:

Unidad 1 Elementos de la Ventana de Trabajo 1.1 Trabajando con libros: 1.1.1 Crear un libro 1.1.2 Guardar un libro 1.1.3 Abrir un libro 1.2 ...

Curso

Modalidad:Presencial
Duración:20 Horas
Inicio: Abr 28 2014

Temario:

Unidad 1 Elementos de la Ventana de Trabajo 1.1 Trabajando con libros: 1.1.1 Crear un libro 1.1.2 Guardar un libro 1.1.3 Abrir un libro 1.2 Trabajando con Hojas: 1.2.1 Seleccionar hojas 1.2.2 Eliminar hojas 1.2.3 Agregar hojas 1.2.4 Cambiar nombre 1.2.5 Cambiar el color de la etiqueta 1.3 Administración de filas, columnas y celdas: 1.3.1 qué es una celda? 1.3.2 Seleccionar filas y columnas 1.3.3 Insertar filas y columnas 1.3.4 Ajustar el ancho o alto de columna y/o fila 1.3.5 Ocultar/Visualizar filas y/o columnas 1.3.6 Inmovilizar/Movilizar paneles 1.3.7 Otras acciones con filas, columnas, celdas y desplazamientos 1.4 Formas que toma el puntero del mouse Unidad 2 Edición y Formato de datos 2.1 Tipos de datos 2.2Ingreso de números 2.3 Ajuste de texto 2.4 Auto relleno o Relleno automático 2.5 Serie de números, texto y fecha 2.6 Modificar datos 2.7 Fo...

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Temario:

Unidad 1 Funciones Avanzadas de Excel 1.1 Funciones Matriciales: Sumaproducto, mdterm, mmult 1.2 Funciones Financieras : Nper, Pago, PagoInt, PagoP ...

Curso

Modalidad:Presencial
Duración:32 Horas
Inicio: May 5 2014

Temario:

Unidad 1 Funciones Avanzadas de Excel 1.1 Funciones Matriciales: Sumaproducto, mdterm, mmult 1.2 Funciones Financieras : Nper, Pago, PagoInt, PagoPrin, Va, Vf, van, tir, tasa, valor del dinero en el tiempo: VA, VF, NPER, TASA, INTERES PAGADO, INTERES EFECTIVO, sistema de amortización: PAGO, PAG INT, PAGO PRIM 1.3 Funciones Estadísticas: Desvest, tendencia, análisis univariante, frecuencia, mediana, var, pronóstico, moda, cuartil, curtosis 1.4 Funciones de Texto: Carácter, código, concatenar, espacio, extraer, largo, izquierda, derecha, mayusc, minusc, reemplazar 1.5 Funciones Personalizadas: Crear funciones mediante el uso de vb for applications Unidad 2 Gráficos 2.1 Opciones de Gráfico Avanzado 2.2 Combinación de tipos de gráficos Unidad 3 Diseño de Formularios 3.1 Creación de formularios en hoja de cálculo. 3.2 Macros en Visual Basic 3.3 Programación de macros ...

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Temario:

Unidad 1 Aplicación de estilos 1.1. Edición de documentos y formatos varios. 1.2. Diseño de Páginas: secciones, portadas, encabezados y pies de pág ...

Curso

Modalidad:Presencial
Duración:20 Horas
Inicio: May 5 2014

Temario:

Unidad 1 Aplicación de estilos 1.1. Edición de documentos y formatos varios. 1.2. Diseño de Páginas: secciones, portadas, encabezados y pies de página. 1.3. Ejercicios de aplicación. Unidad 2 Insertar objetos e imágenes 2.1. Inserción de Símbolos. 2.2. Insertar números de páginas, fecha y hora. 2.3. Insertar imágenes, cuadros de texto, objetos varios. 2.4. Uso de SmartArt. Unidad 3 Uso de referencias 3.1. Manejo de Tablas. 3.2. Autoformato de Tablas. 3.3. Estilo de tablas. 3.4. Elaborar tabla de Contenidos. 3.5. Crear notas al pie, tablas de ilustraciones, Índices. Unidad 4 Correspondencia 4.1. Crear lista de datos. 4.2. Combinación de Correspondencia. 4.3. Sobres y Etiquetas. ...

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Temario:

Unidad 1. Principios fundamentales de la Excelencia para el Servicio de Clientes en las Ventas 1.1 Conceptos Generales de Servicio al Cliente 1.1. ...

Módulo

Modalidad:Presencial
Duración:16 Horas
Inicio: May 6 2014

Temario:

Unidad 1. Principios fundamentales de la Excelencia para el Servicio de Clientes en las Ventas 1.1 Conceptos Generales de Servicio al Cliente 1.1.1 Excelencia, 1.1.2 Calidad, 1.1.3 Satisfacción, 1.1.4 Expectativas y 1.1.5 la Cultura como ejes estratégicos comerciales. 1.2 Particularidades del Área de ventas 1.2.1 Atención, 1.2.2 Retención, 1.2.3 Momentos de verdad. Unidad 2. Actividades Profesionales de un Asesor y Servidor de Excelencia 2.1 Eficiencia en el Modelo de Servicio en las Ventas 2.2 Excelencia en el Servicio 2.2.1 Protocolos, 2.2.2 Expresiones adecuadas en comunicación y asesoramiento Unidad 3. Cualidades y competencias claves que se debe desarrollar y cultivar, para sostener un Excelente Servicio al Comprador. 3.1 Resolviendo momentos de Crisis con los Clientes 3.1.1 Resolviendo Quejas y Reclamos adecuadamente. 3.2 Atributos del Servicio. ...

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